Hakkımızda
Bilgi birikimi ve deneyimi ile KİRPİ BİLGİSAYAR, satış öncesi ve sonrası sunduğu tüm çözüm ve hizmetlerinde hizmet kalitesine önem vermektedir. Kirpi , müşteri beklentilerine yönelik hızlı ve etkin çözümler sunarak; Sürekli daha iyiye ulaşmayı hedeflemektedir.
Satış Sonrası Destek Onarım Grubu Dış Servis Grubu Bakım Grubu Yazılım Destek Grubu Garanti ve Bakım Hizmetleri
Satış Sonrası Destek
Şirketlerin, ürünlerinden çok satış sonrası destekleri ile farklılaştığı günümüz Bilgisayar sektöründe Kirpi, uzman Teknik Hizmet Kadrosu ile donanım ve yazılım teknik desteği sunuyor.
Onarım Grubu
Kirpi bünyesinde bulunan her ürüne,en hızlı müdehaleden sorumludur. Onarım sırasında cihazın azami 24 saat içinde onarım maliyeti çıkarılır ve kullanıcıdan onay alınarak çalışmaya başlanır. Garanti süresi içinde olan cihazlar bu uygulamanın dışında tutularak hemen ilgili firmalara gönderilerek değişimi yapılır. Bakım anlaşmalı cihazlar için de sadece değişen yedek parça bedelleri fatura edilir ve işçilik ücreti alınmaz. Teknik Servisin en önemli görevleri arasında, satış öncesi cihazların hazırlanması ve son testlerinin yapılması da vardır.
Bakım Grubu
Garantisi biten cihazlara arzu edilmesi halinde Yıllık Bakım Anlaşması ile periyodik olarak bakım yapar. Bakım anlaşmalı cihaza iç yüzey temizliği, mekanik ayarlar, diagnostic, klavye ve virüs testleri uygulanır.
Yazılım Destek Grubu
Kirpi Ticari Paket programlarının üretim, eğitim ve desteğinden sorumludur. Ayrıca bünyesinde pazarlanan tüm yazılım ve tasarım uygulamalarının eğitim ve teknik desteği de yine bu grup bünyesinde gerçekleştirilir.
Garanti ve Bakım Hizmetleri
Garanti Şartları: Sattığımız tüm ürünler Sanayi ve Ticaret Bakanlığı’nın garanti şartlarına sahiptir. 1 yıllık süre içerisinde meydana gelen her türlü arıza, Teknik Servisimizde ücretsiz olarak tamir edilir.
Dış Servis Grubu
Kirpi Teknik Servisi, meydana gelen arızalara gerektiğinde yerinde müdahale ederek zamandan tasarruf sağlar. Bu hizmet kapsamında, servis ücretiyle birlikte değişen yedek parça bedeli de fatura edilir. Firma İşyerine veya evlere göndereceği Teknik Servis elemanını, vasıflarına ve ilgili olduğu alana göre özenle seçerek gönderir.
Çalışma İlkeleri
“Kalite, süreklilik, geniş ürün yelpazesi, uygun fiyat ve müşteri memnuniyeti” prensiplerini ilke olarak benimsedik.
Bilgisayar piyasasında başarıya ulaşmanın nedenlerini şöyle sıralayabiliriz :
* Titiz teknik servis hizmetleri;
* Deneyimli ve sektörü tanıyan kadromuz;
* Bilişim ve donanım teknolojisinde edinilen bilgi birikimi;
* Geniş ürün yelpazesi
* Teknolojik gelişmelerin yakından takibi ve gelişmelere paralel ürün yelpazesi
Web Tasarım & Yazılım & Hosting Hizmetleri
Web avantajları ile en gelişmiş teknolojiyi kullanarak, dünya pazarına açılacaksınız. imajınızı, uluslararası boyutta arttıracak, rakiplerinize göre daha avantajlı olacaksınız. Yeni iş sahaları ve hiç beklemediğiniz, yeni müşteriler bulacak, sattışınız ürünleri, hizmetlerini Web sitenizden çok daha kolay ve ulaşılabilir olarak tanıtacaksınız. Haftada 7 gün/24 saat sipariş alacak, dünyanın her yerine, sınırsız ve bedava reklam yapacak, en ucuz şekilde iletişim kuracak, tüm dünya ülkelerinde bir tür sanal şube açmış olacaksınız.
